وسيط مرخص لتداول الأوراق المالية

أي شكوى أو نزاع ينشأ بيننا سيتم التعامل معه وفق "إجراءاتنا وسياستنا الخاصة بمعالجة الشكاوى".
إذا أراد أحد العملاء تقديم شكوى، يمكنه إخطارنا عن طريق تقديم تذكرة إلكترونية عبر بوابة العميل في قسم "الشكاوى"؛ أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني complaints@finpros.com.
تأكد من تقديم أي وثائق من شأنها أن تساعد الشركة في فحص تلك الشكاوى. والشركة سوف تحقق في أي شكوى أو نزاع ومن ثم تخطر العملاء بالنتائج. إجراءاتنا مصممة للتعامل مع الشكاوى بشكل عادل وعاجل.
وإذا لم يكن العميل راضياً عن معالجة الشركة لشكواه، فيمكنه رفعها إلى هيئة FSA لإجراء المزيد من التحقيقات.